Responsable SAV F/H

Vous êtes frigoriste de métier ? Vous avez une solide expérience en management d’équipes techniques et en pilotage d’un service SAV ? Alors ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre du développement de notre agence d’Aillas (33), nous recherchons notre futur Responsable SAV F/H.

Cette opportunité vous conviendra parfaitement si vous souhaitez mettre votre expertise technique et votre connaissance du terrain au service du pilotage d’une activité. Si vous avez envie de prendre de la hauteur, d’accompagner le développement de notre agence et de contribuer à l’évolution de nos pratiques, vous trouverez ici un poste où votre autonomie, votre leadership et votre sens de la satisfaction client feront la différence.

Missions : 

Rattaché au Responsable d’Agence, vous pilotez l’ensemble de l’activité SAV de l’agence. A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes techniques SAV.
• Organiser l’activité du service en veillant à la bonne réalisation des interventions de maintenance et de dépannage.
• Apporter votre expertise technique sur les dossiers complexes et accompagner les équipes dans la résolution des problématiques terrain.
• Garantir la qualité des prestations, le respect des engagements contractuels et la satisfaction de nos clients.
• Développer une relation de proximité avec les clients afin d’identifier leurs besoins et contribuer au développement commercial de l’agence.
• Assurer le suivi des contrats de maintenance et participer à leur fidélisation.
• Suivre les indicateurs d’activité, analyser les performances du service et mettre en œuvre les actions d’amélioration nécessaires.
• Veiller au respect des procédures internes ainsi qu’aux exigences en matière de sécurité, de qualité et d’environnement.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise afin d’assurer un fonctionnement fluide et efficace

Profil : 

Avant tout, vous êtes un frigoriste expérimenté et maîtrisez parfaitement les environnements du froid industriel.

Vous avez déjà occupé des fonctions d’encadrement qui vous permettent d’allier expertise technique, organisation et management.

Reconnu pour votre leadership naturel, vous savez fédérer vos équipes, prendre des décisions et accompagner les techniciens dans leur quotidien. Votre crédibilité technique vous permet d’être un interlocuteur de confiance aussi bien pour vos collaborateurs que pour vos clients.

À l’aise dans la relation client, vous appréciez également le développement commercial et savez identifier les opportunités permettant d’accompagner la croissance de votre agence.

Organisé, réactif et autonome, vous aimez les postes où les journées ne se ressemblent pas et où il faut savoir arbitrer, prioriser et prendre des décisions.

Conditions :

• Poste en CDI à pouvoir dès que possible
• Contrat cadre
• Véhicule de fonction/ carte essence/ badge télépéage
• Rémunération proposée : 45/50k€  sur 12 mois
• Avantages repas : 18€ net par journée travaillée
• Accord intéressement
• Mutuelle prise en charge à 75%

A propos de nous :

QUERCY RÉFRIGÉRATION est une entreprise de 180 collaborateurs qui conçoit, installe et assure la maintenance de systèmes frigorifiques innovants depuis 2007, au service d’une clientèle industrielle. Notre siège est situé à Moissac (82) et nous comptons aujourd’hui 10 agences réparties sur l’ensemble du territoire français.

Née de la rencontre entre une passion pour l’agriculture et le métier de frigoriste, notre entreprise n’a cessé de se développer au fil des années, tout en restant fidèle à l‘esprit entrepreneurial qui a fait sa réussite.

Depuis le premier jour, nous cultivons des valeurs d’entraide, de respect, d’intégrité, d’humilité et de sens du service client. Nous sommes convaincus que notre plus grande force réside dans notre approche humaine, que nous nous attachons à faire vivre au quotidien, aussi bien auprès de nos collaborateurs que de nos clients.

Enfin, depuis 2026, nous faisons partie de la branche Eiffage Énergie Systèmes du groupe Eiffage. Ce rapprochement nous permet de poursuivre notre développement tout en conservant notre identité, notre proximité et les valeurs qui nous animent.

Attachés à l’égalité professionnelle, à la mixité et à la diversité, nous accueillons tous les talents et nous engageons notamment dans le recrutement de personnes en situation de handicap.

Rejoignez une entreprise engagée, au service de la performance et de la fiabilité !